We vinden het belangrijk dat jij als cliënt altijd op de hoogte bent. Dat doen we vooral door persoonlijk met je te praten. Daarnaast houden we je op de hoogte via ons intranet Kompas. Hier vind je alle informatie, documenten en het laatste nieuws. Via Kompas kun je communiceren met andere cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers.
Kompas
Cliëntportaal
Cliëntportaal
Als cliënt heb je digitaal toegang tot belangrijke gegevens via ons cliëntportaal. Het cliëntportaal is een veilige digitale omgeving speciaal voor jou en je mantelzorgers. Hier vind je alles over jouw begeleiding:
- Je cliëntprofiel, met adresgegevens, rapportages, jouw cliëntplan en evaluaties.
- Een agenda met afspraken, bijvoorbeeld over daginvulling of begeleiding thuis.
- Mogelijkheid om berichten te sturen naar jouw persoonlijk begeleider of coach.
Vragen over het cliëntportaal? Bekijk de handleiding die je hier vindt. Natuurlijk staan jouw begeleider en onze trajectbegeleiders ook altijd voor je klaar.
Wetgevingen
Op deze website vind je alle actuele informatie over zorgwetten die van toepassing kunnen zijn op jouw situatie.
Medezeggenschap
Transparantie en gelijkwaardigheid vinden wij belangrijke waarden. We horen dan ook graag hoe jij over bepaalde zaken denkt. Wat gaat er bijvoorbeeld goed en wat kan er beter? Wat zijn jouw wensen en behoeftes? Jouw mening en ideeën zijn meer dan welkom. Lees meer.
FAQ
Geldzaken
Wat is mijn eigen bijdrage?
Heb je vragen over een eventuele eigen bijdrage? Kijk op www.hetcak.nl voor meer informatie.
Waar vind ik informatie over de Wmo/Wlz financiering?
Langdurige zorg en ondersteuning voor volwassenen is in Nederland geregeld in drie zorgwetten: de Wmo, de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg (Wlz). De aard van jouw zorgbehoefte bepaalt vanuit welke wet je zorg krijgt.
Meer informatie
Heb je vragen over een vergoeding of eventuele eigen bijdrage en vind je het antwoord niet op onze website? Kijk dan op www.hetcak.nl of neem contact op met ons Servicepunt Zorg.
Waar heb ik als cliënt recht op?
Hieronder vind je informatie over de producten en diensten waar je als bewoner van een van onze (Wet langdurige zorg) woonlocaties recht op hebt.
Praktische zaken
Wie is de vertrouwenspersoon voor cliënten?
Wil je met een onafhankelijke persoon vertrouwelijk over je probleem praten, dan begrijpen wij dat. Je kunt dan contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon.
Cliëntvertrouwenspersoon SGL
Jolanda Jansen
T. 06-14571100
E. info@confidentes.eu
Hoe regelt SGL de maaltijden?
Gezond en smakelijk eten vinden wij heel belangrijk. In onderstaande brochure vind je alle informatie over onze maaltijden.
Hoe is het vervoer geregeld?
Alle informatie over vervoer vind je in deze folder.
Medezeggenschap
Waar vind ik informatie over onvrijwillige zorg?
Zorg waar jij, of je vertegenwoordiger niet mee instemt maar die in de ogen van de medewerkers wel noodzakelijk is, noemen we onvrijwillige zorg. Gedwongen zorg mag niet zomaar gegeven worden. De Wet zorg en dwang regelt wanneer dit mag, en welke stappen er in een dergelijke situatie gezet dienen te worden. Lees alle informatie in onze informatiebrochure 'Wet zorg en dwang'.
Hoe kan ik meepraten bij SGL?
Transparantie en gelijkwaardigheid vinden wij belangrijke waarden. We horen dan ook graag hoe onze cliënten, naasten, medewerkers en vrijwilligers over zaken denken. Lees hier hoe de medezeggenschap voor cliënten geregeld is bij SGL.
Waar kan ik met klachten terecht?
Als je ondanks onze goede bedoelingen een klacht hebt, lees dan in onderstaande brochure wat je kunt doen. Hierin staan ook de contactgegevens van de vertrouwenspersoon (cliëntvertrouwenspersoon), de klachtenfunctionaris, de klachtencommissie van SGL en de geschillencommissie gehandicaptenzorg.
Bekijk hier de folder over 'Klachten - wat kan ik doen'.
Vragen?
T: 088 - 024 51 44
E: klachtenfunctionarissgl@cbkz.nl