We kijken samen met u (en eventueel uw naasten) naar uw persoonlijke situatie. Welke vragen zijn er? Wat is er belangrijk voor u? Wat zijn uw wensen, mogelijkheden en behoeften? Welke mogelijkheden hebben naasten en uw netwerk? We bespreken samen de ondersteuning en begeleiding die daar het beste bij past. Is er nog nader onderzoek of behandeling nodig, dan krijgt u daar ook advies over. Als we zelf geen passende zorg kunnen bieden, dan zoeken we samen naar een goed alternatief.
Wij vinden het belangrijk om u als cliënt op de hoogte te houden. Dit doen we in de eerste plaats door met u te praten. Hiernaast informeren wij via bijvoorbeeld nieuwsbrieven, posters, filmpjes en onze website. Als cliënt bij SGL heeft u digitaal toegang tot verschillende gegevens via het cliëntportaal. Ook heeft u toegang gekregen tot een digitale informatiemap met veel informatie over praktische zaken bij SGL. Verder staan uw begeleider en onze trajectbegeleiders natuurlijk altijd voor u klaar. Klik op onderstaande button voor al onze brochures, folders, rapportages, video's en meer.
Het cliëntportaal is een digitale afgeschermde omgeving voor cliënten van SGL en hun mantelzorgers. In het cliëntportaal heeft u inzage in diverse gegevens. Denk daarbij aan een cliëntprofiel met onder andere uw adresgegevens, rapportages, uw cliëntplan en evaluaties. Hiernaast is er een agenda opgenomen waarin SGL-afspraken staan, zoals bijvoorbeeld afspraken over de daginvulling of een afspraak voor begeleiding thuis. Ten slotte kunt u via het cliëntportaal berichten sturen naar of informatie uitwisselen met uw persoonlijk begeleider of coach.
Transparantie en gelijkwaardigheid vinden wij belangrijke waarden. We horen dan ook graag hoe u over bepaalde zaken denkt. Wat gaat er bijvoorbeeld goed en wat kan er beter? Wat zijn uw wensen en behoeftes? Uw mening en ideeën zijn meer dan welkom.
Het vervoer bij SGL wordt uitgevoerd door Connexxion Taxi Services.
Aan- en afmelden voor vervoer
U kunt zowel bellen als mailen naar Connexxion om u aan- of af te melden voor het vervoer. Mailen werkt het gemakkelijkste en het snelste. Dat kan via sgl@connexxion.nl.
Telefonisch aan- en afmelden kan ook, maar kan momenteel voor langere wachttijden zorgen. Wilt u bellen? Connexxion is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07:00 uur tot 18.00 uur op telefoonnummer 088-6255390.
De afspraken over het aan- en afmelden zijn:
Langdurige zorg en ondersteuning voor volwassenen is in Nederland geregeld in drie zorgwetten: de Wmo 2015, de Zorgverzekeringswet en de Wet langdurige zorg (Wlz). De aard van uw zorgbehoefte bepaalt vanuit welke wet u zorg krijgt.
Meer informatie
Heeft u vragen over een vergoeding of eventuele eigen bijdrage en vindt u het antwoord niet op onze website? Kijk dan op www.hetcak.nl of neem contact op met één van onze trajectbegeleiders. Zij staan altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.
Als u ondanks onze goede bedoelingen een klacht hebt, lees dan in onderstaande brochure wat u kunt doen. Hierin staan ook de contactgegevens van de vertrouwenspersoon (cliëntvertrouwenspersoon), de klachtenfunctionaris, de klachtencommissie van SGL en de geschillencommissie gehandicaptenzorg.
Bekijk hier de folder over 'Klachten - wat kan ik doen'.
Bekijk ook ons meest actuele kwaliteitsrapport voor het jaarverslag m.b.t. klachten.
Vragen?
T: 088 - 024 51 44
E: klachtenfunctionarissgl@cbkz.nl
Wilt u met een onafhankelijke persoon vertrouwelijk over uw probleem praten, dan begrijpen wij dat. U kunt dan contact opnemen met de cliëntvertrouwenspersoon.
Cliëntvertrouwenspersoon SGL
Jolanda Jansen
T. 06-14571100
E. info@confidentes.eu
Klik op onderstaande button om alle veelgestelde vragen te bekijken
Alle veelgestelde vragen