Nicole Emans-Schaefer
Nicole Emans-Schaefer (41) uit Swalmen is sinds maart locatiemanager bij WBC Kuyperhof in Weert en het VPT-team Noord- en Midden-Limburg. Met haar betrokkenheid, openheid en gevoel voor humor bouwt ze iedere dag aan een plek waar medewerkers prettig werken en bewoners zich thuis voelen.
"Ik ben 41 lentes jong, getrouwd met Björn en moeder van onze dochter Danni. En wie bij ons thuis binnenkomt, wordt als eerste begroet door onze Engelse bulldog Lola," vertelt Nicole lachend. Hoewel ze SGL niet heel goed kende, kwam de organisatie al jarenlang onbewust voorbij in haar dagelijks leven. "In Swalmen zat het activiteitencentrum van SGL. Daar liep ik bijna dagelijks langs. Toen ik op zoek ging naar een nieuwe uitdaging in de zorgsector, kwam de vacature voor locatiemanager voorbij. Die sprak me direct aan."
De echte doorslag kwam tijdens haar sollicitatie. "Ik had gesprekken met managers en collega's, maar het gesprek met de bewoners maakte voor mij het verschil. We hebben samen gelachen, ze stelden me kritische vragen en vertelden eerlijk wat ze belangrijk vinden. Op weg naar huis dacht ik alleen maar: hoe mooi zou het zijn om hier samen iets moois op te bouwen?"
Leren en ontwikkelen
Nicole begon haar loopbaan als secretaresse. "In die functie krijg je veel mee van wat er binnen een organisatie speelt. Ik heb jarenlang naast managers en directeuren gewerkt en veel geleerd. Bij mijn vorige werkgever kreeg ik de ruimte om mee te kijken en mezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast heb ik een opleiding gevolgd bij Hogeschool Zuyd om mijn ambities waar te maken."
Die nieuwsgierigheid en ontwikkelgerichtheid neemt ze nog steeds mee in haar werk. "Bekwaam betekent voor mij dat je blijft leren en jezelf blijft ontwikkelen. Ik wil weten waar ik over praat en beslissingen nemen op basis van kennis én ervaring."
Gewoon mens onder de mensen
Werken met mensen met niet-aangeboren hersenletsel (NAH) ervaart Nicole als bijzonder waardevol. "Onze bewoners zijn niet anders dan jij en ik. Iedereen wil gezien worden en met respect behandeld worden. Natuurlijk hebben bewoners soms ondersteuning nodig, maar dat maakt hen niet minder gelijkwaardig. Bij SGL kijken we vooral naar wat iemand nog zelf kan en hoe we daarbij kunnen ondersteunen."
Dat menselijke contact is voor haar misschien wel het mooiste aan haar werk. "In het begin waren sommige bewoners wat terughoudend als ik de woonkamer binnenliep. Inmiddels vliegen de grapjes me 's ochtends om de oren aan de ontbijttafel en lopen bewoners regelmatig mijn kantoor binnen voor een praatje of om hun hart te luchten. Dat vertrouwen is ontzettend waardevol."
Samen bouwen
Wat Nicole direct opviel bij SGL, was de bereidheid van collega's om elkaar te helpen.
"Vanaf dag één stond iedereen klaar om mee te denken. De lijnen zijn kort en als je ergens niet terecht kunt, helpt iemand je verder naar de juiste persoon. Dat geeft een fijn gevoel. Je wordt gehoord." Ook de kernwaarden bekwaam, bevlogen en betrouwbaar sluiten goed aan bij wie zij is. "Betrouwbaarheid vind ik misschien wel de belangrijkste. Mensen moeten op je kunnen rekenen. Ik doe wat ik zeg, communiceer eerlijk en wil een stabiele basis bieden voor medewerkers en bewoners. In combinatie met bevlogenheid en vakmanschap probeer ik iedere dag het verschil te maken."
Dromen voor de toekomst
Nicole droomt graag groot. "Net als veel zorgorganisaties hebben wij te maken met personeelstekorten. We leveren goede zorg, maar ik zou zo graag zien dat we onze bewoners meer kunnen bieden: meer activiteiten, meer persoonlijke aandacht en vooral meer ontspannen momenten samen met ons team. Daarvoor is niet alleen voldoende bezetting nodig, maar ook structureel meer geld voor de zorg. Ik vind dat de regering hierin haar verantwoordelijkheid moet nemen en meer financiële middelen moet vrijmaken. Zo kan er meer worden gedaan voor bewoners én kan er beter worden geïnvesteerd in personeel. Dat is hard nodig, want wanneer medewerkers de zorg verlaten, neemt de werkdruk voor de achterblijvende collega’s verder toe. Die hogere werkdruk leidt vervolgens tot meer verzuim en nog grotere personeelstekorten. Zo ontstaat een vicieuze cirkel waar we juist uit moeten zien te breken. Misschien klinkt meer geld voor de zorg in Nederland als een grote droom, maar hé, dromen mag toch………."
Maar ondanks de uitdagingen weet ze zeker dat ze op haar plek zit. "Ik hou mezelf iedere dag voor waarom ik dit werk doe: een woonlocatie creëren waar medewerkers met plezier werken en bewoners met plezier wonen. Als je elke dag energie krijgt van wat je doet, weet je dat je op de juiste plek zit. En dat gevoel heb ik bij SGL absoluut."
